お客様各位

平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AWS（Amazon Web Services）の大規模障害の影響により、弊社のクラウド製品の一部において動作が不安定になる事象が発生しておりました。

現在はすでに復旧を確認しております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

以下に、今回の障害の詳細をご報告申し上げます。

対象製品

• Platon　（クラウド型 お手軽スタートパック  ※東京リージョン環境）
  ※ ドメイン：platon.lw-cloud.jp  のお客様
• Libra V（クラウド型 お手軽スタートパック）
• LOGOSWARE Xe
• Spotty
• GigaCast専用
• GigaCast共有
• FLIPPER U2、SUITE
  ※仮想デスクトップ版 をご利用のお客様 （Amazon WorkSpaces）

障害内容

上記製品において、アクセスが不安定になる事象が発生しておりました。

障害発生時間

2025年4月15日（火）16:40～ 17:43

障害の原因

AWS（Amazon Web Services）で発生した障害の影響になります。

参考）Service health
https://health.aws.amazon.com/health/status

更新履歴

• 2025年4月15日 障害情報を投稿
• 2025年4月15日 復旧情報を投稿

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。