GigaCastをご利用のお客様

日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本サポートサイト内のこちらの記事でもご案内しているようにiOS系・iPad OS系、Mac（Safari）の端末でセミナー視聴時に遅延解消が頻発する現象が発生しております。

該当現象に対応するためGigaCast側では製品のバージョンアップを実施致しました。本サイトではセミナー配信に伴う、注意点をご案内致します。

セミナー配信時・視聴時の注意点と対応策

＜セミナー配信時の注意点：セミナー配信ツール2.5.3_2以上を利用する＞

セミナー配信時に映像配信品質を「低」「最低」にしていた場合に以下の現象が発生することがあります。

■発生する現象

配信品質の選択で「最低」「低」セミナー配信を行った場合、視聴者側の表示でライブ配信中に再生開始時点から、カメラ映像とスライドの表示・アンケート・レイアウト変更のタイミングが数秒程度ずれる場合があります。

■対処策

セミナー配信時には、最新版のセミナー配信ツール 2.5.3_2をご利用下さい。
配信品質の選択で「最低」「低」でセミナー配信を行っても、セミナー視聴時に配信映像とイベント（資料操作等）がずれないようになります。

セミナー配信ツール 2.5.3_2 は、以下のダウンロード情報からダウンロードを行い、配信PCへのインストール作業をお願い致します。

≪セミナー配信ツール最新版：2.5.3_2 のダウンロード≫

▼ダウンロードサイト
https://learning.logosware.com/soft/gigacast-tool

＜セミナー視聴時の注意点：iOS・iPad OS系のバージョンを最新版にする＞

バージョンアップ後のGigaCastでもiOS15.2/15.3系、iPad OS15.2/15.3系では、端末でセミナー視聴時に遅延解消が頻発する現象が発生しております。該当現象は、最新版の15.4以降では発生致しません。その為、iOS・iPad OSが古い場合、15.4にバージョンアップする必要があります。

iOS15.2/15.3系、iPad OS15.2/15.3系のセミナー視聴に向けた対応の詳細については、iOS系端末で発生するセミナー視聴時に遅延解消が頻発する現象への回避策（対象：iOS15.2/15.3、iPadOS15.2/15.3、Mac safari15.2/15.3）をご確認下さい。

Macに関しまして、Safariの場合は最新版をご利用ください。またはChromeやEdgeなど別ブラウザでのセミナー視聴をお願い致します。

影響範囲

端末：以下の端末で現象が発生します。

配信の種類：ライブセミナーのみ

ライブセミナー視聴時（招待セミナー、申込セミナー、オープンセミナー）に現象が発生します。

※録画（配信用録画、ダウンロード用録画（MP4））につきましては、本現象は発生しません。

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iOS系端末で発生するセミナー視聴時に遅延解消が頻発する現象への回避策（対象：iOS15.2/15.3、iPadOS15.2/15.3、Mac safari15.2/15.3）

更新履歴

• 2022年4月5日　初回投稿

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ロゴスウェア サポートアドレス：support@logosware.com