GigaCastをご利用のお客様
日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先日リリースされた「iOS15.2/15.3、iPadOS15.2/15.3」および「Mac Safari（ver15.2/15.3）」でGigaCastで配信するライブセミナーが視聴できないことを確認しております。
以下に 1．現象、2．原因、3．影響範囲、4．暫定回避策についてご案内します。
現象
GigaCast配信中のセミナーを視聴した場合、10秒に１回「遅延解消中…」の状態となり、ライブセミナーが視聴できないことを確認しております。
（※ 10秒ごとに、セミナー映像が切れる状態）
原因
本件の原因はSafari15.2/15.3（Webkit）のバグによる影響ということが判明しております。
参考サイト）
https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=231225
https://trac.webkit.org/changeset/283585/webkit/
Safari（Webkit）側での該当バグFix対応は完了しており、リリース待ちの状態のようです。
以下のURLから取得可能なSafari Technology Preview（Release136以降） では改善されていることが確認できております。
また、iOS15.4/iPadOS 15.4/Safari15.4のbeta3版までは不具合が発生しないことを確認済みでしたが、beta4版移行で不具合の再発を確認しております。
参考サイト）
https://developer.apple.com/safari/download/
影響範囲
端末：以下の端末で現象が発生します。
| 端末 | OS | ブラウザ |
| iPhone | iOS15.2、15.3 | safari |
| iPad | iPad OS15.2、15.3 | safari |
| Mac | MacOS 12.1、12.2 | safari 15.2、5.3 |
配信の種類：ライブセミナーのみ
ライブセミナー視聴時（招待セミナー、申込セミナー、オープンセミナー）に現象が発生します。
※録画（配信用録画、ダウンロード用録画（MP4））につきましては、本現象は発生しません。
暫定回避策
問題が改善するまでは以下の対応をお願いいたします。
iPhone、iPadで視聴する場合
iOS15.2/15.3、iPad OS15.2/15.3へのアップデートは行わないでください。
≪既にアップデートされている方の対応方法≫
- iPhone、またはiPadの[設定]をタップ
- [Safari]をタップ
- 一番下の[詳細]をタップ
- [Experimental Features]をタップ
- [GPU Process:Canvas Rendering]」をOFF
≪まだアップデートをされていない方へのご案内≫
ソフトウェアの自動アップデートがオンになっていると自動的にアップデートがはじまってしまいます。
そのため、自動アップデートをオフにすることをお勧めます。
Macで視聴する場合
MacOS 12.1/12.2（safari 15.2/13.3）へのアップデートは行わないでください。
≪既にアップデートされている方の対応方法≫
chromeで視聴してください。
関連記事
セミナー視聴時の不具合について（対象：iOS15.4、iPadOS15.4、Mac safari15.4）
更新履歴
- 2022年3月3日 iOS15.4/iPadOS 15.4/Safari15.4（beta4版）以降の情報を追加
- 2022年1月31日 iOS15.4/iPadOS 15.4/Safari15.4（beta1版）の情報を追加
- 2021年12月15日 初回投稿
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