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【重要】オフライン閲覧キット不具合のお知らせ。(起動ができない ※MacOS Sierra 10.12 以降のみ )

お客様各位

日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット経由でダウンロードしたオフライン閲覧キットを起動すると
MacOS Sierra 10.12 以降をご利用の方のみ』スクリプトエラーが発生して起動できない事が分かりました。

 

以下の場合は問題なく動作します。

  • オフライン閲覧キットのデータを 『 CD-R・DVD 』で受け渡している場合は、Windows、Mac(10.12 以降も含む) 共に動作します。
  • インターネット経由でダウンロードしたオフライン閲覧キットでもWindowsの場合は動作します。

 

本メールでは、1.現在わかっている不具合現象2.今後の予定3.暫定回避策についてご案内します。

▼1.現在わかっている不具合現象

オフライン閲覧キットのzipデータをインターネット経由でダウンロードし、解凍したデータ内の
『 start_forMac.app 』 を起動するとエラーが表示されコンテンツの閲覧ができません。

この不具合は、MacOS Sierra 10.12 以降のGateKeeper機能が強化された事による影響です。

 

≪エラー内容≫

sh:/private/ver (~中略) ~ No such file or directory

mac_error02
≪対象製品≫
オフライン閲覧キット 全バージョン
≪発生条件≫
以下の条件に全てあてはまる場合に本事象が発生致します。

1)インターネット経由でダウンロードしたオフライン閲覧キット。
2)macOS10.12以降の端末

 

▼2.今後の予定

近日中に改修バージョンをリリースいたします。

▼3.暫定回避策

オフライン閲覧キットのデータを 『 CD-R・DVD』で受け渡しを行ってください。

 

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、本メールへのご返信か
support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。

2017/2/2 | Author: 田代 | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ | Tag: