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【重要】GigaCastモバイル視聴アプリ(ライブビューアー、録画ビューアー)不具合発生のお知らせ

2016年5月19日リリースの以下バージョンで問題を修正致しました。

GigaCastライブビューアー(ver 1.0.20)
GigaCast録画ビューアー(ver 1.0.7)

大変ご不便をおかけいたしました。


 

 

お客様各位

日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

LOGOSWARE GigaCastでご利用頂いております2016年4月28日リリースのモバイル視聴アプリ
(ライブビューアー、録画ビューアー)に不具合が見つかりました。誠に申し訳ありません。

現在、不具合を修正したバージョンを準備中ですのでリリースされるまでは回避策を
ご案内頂きますよう、お願い致します。

1.対象アプリ、2.現在わかっている不具合現象、3.暫定回避策についてご案内します。

 

▼1.対象アプリ

①GigaCastライブビューアー(ver 1.0.19)
②GigaCast録画ビューアー(ver 1.0.6)

※iOS版、Android版共に同様の現象が発生します

▼2.現在わかっている不具合現象

①アプリを起動してセミナーURLを直接入力し、セミナーにログインすると
バナーだけが表示された画面になってしまう。映像/資料/チャット質問欄が表示されない。

②アプリを起動して録画セミナーURLを直接入力し、コンテンツを見ようと
すると、ロード中のボタンが出たままで進まない。もしくは白い画面状態から
動かずに録画コンテンツの閲覧が出来ない

※直接URLを入力するのではなく、以下回避策の方法でログインした場合、問題は発生しません。

▼3.暫定回避策

直接URLを入力せず、他アプリ経由でセミナーにログインしてください。
具体的な手順は以下の通りです。

1.起動したアプリを落とす(バックグラウンドで起動している状態を終了する)
2.他アプリ(Gmailアプリ等)からURLリンクをクリックし、自動起動するGigaCastアプリからログインする
本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまで
ご連絡くださいますようお願いいたします。

2016/5/18 | Author: 坂井 | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ | Tag: