お客様各位

日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、GigaCast共有クラウドにおきまして、録画データの作成開始に遅延が発生しやすい状況となっておりました。
※現在は安定してご利用いただけることを確認しております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
以下に、今回の障害の詳細をご報告申し上げます。

対象製品

• GigaCast共有クラウド

障害内容

• 録画データの作成開始に遅延が生じる場合がございます。

※ライブセミナーには影響はございません。

発生時間

2025年6月5日（木） AM11:00～ 6月9日（月）

障害の原因

GigaCastが利用しているAmazonのAWSサーバーのリソースが不足してしまうと、録画データの書き出し処理に影響が生じます。
2025年6月5日にAWSのリソースが枯渇状態となり、録画データの作成開始に遅延が生じていることを確認いたしました。
AWSのリソース不足は、一度発生すると数日間は継続するため、しばらく録画データの作成に遅延が生じやすい状態となります。
※現在は安定してご利用いただけることを確認しております。

対策

弊社で録画データの作成状況を監視し、遅延が生じていることを検知した場合は、復旧作業を行います。
復旧には数日お時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。

更新履歴

• 2025年6月5日 障害情報を投稿
• 2025年6月9日 復旧を確認したため更新

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。