お客様各位

日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

LOGOSWARE XeのPlaton Xeにおきまして、障害が発生しておりました。

※現在、復旧済みです。

現象の概要

LOGOSWARE Xeにログイン後、Platon Xeにアクセスすると以下のような現象が発生しておりました。

• 学習画面にアクセスできない。
• 研修管理画面にアクセスできない。
• 部署マネージャー画面にアクセスできない。

対象製品

• LOGOSWARE XeのPlaton Xe

※LOGOSWARE Xeの管理コンソールへの影響はございません。

原因

データベースに負荷が集中したことにより、システムが応答できない状態となっておりました。

【一次対応】

サーバーの再起動及び、一時的なサーバーの増強を行いました。

【恒久対策】

負荷集中の原因となる処理を改善する為、データベースのチューニングを行う予定です。

障害発生時間

2025年2月7日（金）AM 9:50 ～ PM 2:00

更新履歴

• 2025年2月7日 障害情報を投稿
• 2025年2月12日 原因を追記

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。