お客様各位

日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

Platon（クラウド型 お手軽サービス ※ オレゴンリージョン環境）におきまして、障害が発生しておりました。

※現在、復旧済みです。

現象の概要

Platonにアクセスすると以下のような現象が発生していました。

• 学習画面にログインできない。
• 受講画面の表示が遅い

対象製品

Platon　（クラウド型 お手軽環境）オレゴンリージョン
※ ドメイン：platon.jpn.com のお客様

原因

サーバーに大きな負荷がかかったことにより一時的にサーバーダウンが発生しました。

【原因の詳細】
一部のテナントにおいてプログラム上の問題が発生し、DB処理が継続的に過負荷の状態となりました。
それを起因として、システム全体の性能低下が発生し、学習画面にログインできない事象や、ページが表示されないという事象に至りました。
データベース処理の過負荷の原因を手動で解消し、復旧しました。

【恒久対策】
今回の障害の原因となったプログラム上の問題を改修することで、恒久対応とする予定です。

障害発生時間

2025年1月14日（火）15:00～16:00

更新履歴

• 2025年1月16日 原因の詳細を追記
• 2025年1月14日 障害情報を投稿

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。