お客様各位
日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年12月20日(火) 20:00 ～ 2022年12月21日（水）9:45 の間で、コンテンツ作成ソフトの起動が一時的に行い難い障害が発生致しました。
本障害は、既に復旧済みです。
現象の概要
コンテンツ作成ソフト（FLIPPER U2、THiNQ Xe、STORM Xe）起動時に以下のエラーが表示され起動ができない場合がある。
＜エラー内容＞
「現在のプランで（製品名）を利用するにはオンラインで利用する必要があります。」
ライセンス認証に失敗しました。
＜対象製品＞
FLIPPER U2
STORM Xe
THiNQ Xe
原因
複数台あるライセンスサーバーの1台が一時的に障害が発生しておりました。
その影響により、ライセンスサーバーとコンテンツ作成ソフト間で起動時に必要となるライセンス確認が行いづらい状態にありました。
復旧予定
復旧済み
※ 2022/12/21（水） 9:45 に復旧致しました。
障害発生時間
2022/12/20（火） 20:00 ～ 2022/12/21（水） 9:45
更新履歴
- 2022年12月21日 障害情報を投稿
- 2022年12月21日 復旧報告の内容に更新
本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。
