お客様各位

日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年11月11日(金) 14:30～14:55の間で、コンテンツ作成ソフトの起動が一時的に行い難い障害が発生致しました。
本障害は、すでに復旧済みです。

現象の概要

コンテンツ作成ソフト（FLIPPER U2、THiNQ Xe、STORM Xe）の起動時にエラーが表示され製品の利用が行えない。
※起動処理が終わらず、コンテンツ作成ソフトが起動しない。

＜エラー内容＞

以下のようなエラーが表示される事を確認しております。

• 「現在のプランで（製品名）を利用するにはオンラインで利用する必要があります。」
• ライセンス認証に失敗しました。

 ＜対象製品＞

• FLIPPER U2
• STORM Xe
• THiNQ Xe

原因

一時的にライセンスサーバーが高負荷な状態になっておりました。
その影響により、ライセンスサーバーとコンテンツ作成ソフト間で起動時に必要となるライセンス確認が行えない状態にありました。

復旧予定

復旧済み

障害発生時間

2022/11/11 14:30 ～ 14:55

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。