【重要】STORM XeでPowerPointを素材としたコンテンツ変換を行うと、「コンテンツの作成に失敗しました」のエラーが発生してコンテンツ変換が行えない不具合について

お客様各位

日頃より弊社製品のご利用誠にありがとうございます。

WindowsOSのアップデートに起因し、STORM XeでのPowerPointファイルを素材としたコンテンツ変換エラーが発生する不具合を確認しています。
本サイトでは、発生する現象と回避策についてご案内致します。

※本不具合への対応状況に合わせて本サイトを更新いたします。

STORM XeでPowerPointを素材としたコンテンツ変換を行うと、「コンテンツの作成に失敗しました」のエラーが発生してコンテンツ作成が行えない。

なお、本現象は、特定のWindows10の環境で発生するのではなく、複数のバージョンで確認されています。

現象が確認されているバージョン

20H1、20H2、21H2

※すべてのPCで発生する不具合ではございません。
　本不具合の特徴としては、数日前までは問題なくコンテンツ変換が行えていたが、ある時点から変換エラーが発生する事を確認しています。

エラー内容
「コンテンツの作成に失敗しました」
errorCode: CreateContentError.GetAllAssetsFromPPTError

WindowsOSのアップデートの影響を受け、PowerPointファイルを素材としたコンテンツ変換で変換処理が正常に完了しない不具合が発生します。

不具合対応バージョンの3.3.3をリリースしております。

STORM Xe ver 3.3.3以降のバージョンをご利用下さい。

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。