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【重要】オフライン閲覧キットに関する注意喚起(Win32bit閲覧不可など)

ご利用者様

平素より、弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オフライン閲覧キット2.0.0 に関し、以下の2点をご案内いたします。
【1】Windows 32bit 環境で閲覧不可(不具合報告)
【2】Mac閲覧不可防止のための制作環境/配布方式(注意喚起)

【1】Windows 32bit 環境で閲覧不可(不具合報告)

■ 不具合現象

オフライン閲覧キット2.0.0で作成したコンテンツを閲覧すると、
トップページが表示されません(エラー、アラートなし)。

≪発生条件≫

Windows 32bit 環境で閲覧した場合。

≪原因≫

オフライン閲覧キット2.0.0がWindows 32bitに対応してなかった不具合です。

■ 暫定回避策(すでに作成されたコンテンツへの回避策)

Mac、Windows 64bit版 など、Windows 32bit 以外のパソコンにて閲覧してください。

■ 回避策(今後の対応)

この問題を解決した新しいバージョンのオフライン閲覧キットをリリースします。
11月17日(金)頃のリリースを予定しています。

【2】Mac閲覧不可防止のための制作環境/配布方式(注意喚起)

■ 注意喚起
  • 制作者は、オフライン閲覧キットを使ったコンテンツ作成作業をWindows 32bit、64bitで行ってください(Mac不可)。
  • オフライン閲覧キットで作成したコンテンツを配布する際、インターネットからのダウンロード方式で配布すると、Macで閲覧できません。Mac用には必ず、CD-ROM、DVD-ROM、 USBメモリー等のデバイスを使って配布してください。

≪発生する現象≫

上記に反し、Macで作成した場合、または、ダウンロード方式で配布したコンテンツをMacで閲覧した場合、起動すると「setting.json ファイルが存在しません。」「これは体験版です」と表示されてコンテンツを起動できません。

≪原因≫

Macの「Gatekeeper機能(マルウェアや不正アプリからMacを保護する機能)」により、インターネットからダウンロードしたアプリの実行が制限されるためです。

ご不明な点がございましたら、
本メールへのご返信かsupport@logosware.comまでご連絡くださいますようお願い致します。

更新履歴

2017年11月9日 新規作成

2017/11/9 | Author: 高濱 | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ | Tag: