お客さまサポートサイト > 動作検証・不具合状況報告 > 【重要】Flash版のSTORMコンテンツがChrome59・60、FireFox55で視聴できない

【重要】Flash版のSTORMコンテンツがChrome59・60、FireFox55で視聴できない

お客様各位

日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Flash版のSTORMコンテンツをChrome59・60、FireFox55で閲覧できない現象が確認されております。

以下に 1.現在わかっている現象、2.影響範囲、3.暫定回避策についてご案内します。
本件の回避方法を現在調査中です。調査の進捗がありましたら、本サイトにてお知らせ致します。

※ 2018年8月9日更新 (STORM まけr1.15.7について追記、FireFoxについて追記)

1.現在わかっている現象

2つの現象が確認されております。
本現象は、Flashプラグイン管理において、以下の2点を設定していても現象が発生します。

  • サイトでのFlashの実行を許可する
  • 例外サイトに録画コンテンツのドメインを追加する

 

① コンテンツ画面が真っ黒であり何も表示されない。

 

②「今回はすべてのプラグイン実行」をクリックすると、コンテンツのロードが完了せず視聴できない。

 

2.影響範囲

本現象は、STORM Makerで作成されたFlash版コンテンツで発生しております。
その為、以下のコンテンツには本現象の対象外となります

  • 閲覧環境:PC+スマートフォン/タブレット(HTML5)で書き出されたHTML5コンテンツ
  • STORM Vで作成されたHTML5コンテンツ

3.暫定回避策

Internet Explorer11でコンテンツをご視聴下さい。

4.根本回避策

以下のいずれかをご検討ください。

① 「PC+スマートフォン/タブレット(HTML5)」でコンテンツを書き出して下さい。
※HTML5コンテンツでは、本件の現象は確認されておりません。

② STORM Makerを1.15.7以降にバージョンアップし、コンテンツを再書き出しすることで解消します。
※STORM Maker 1.15.7は、2017年8月9日にリリースされました。

 

≪更新履歴≫
・2017年7月28日 初回投稿

・2017年8月8日 改修版 STORM Makerのご提供 を追記

・2017年8月9日 STORM Maker 1.15.7のリリースを追記、FireFoxについて追記

 


ご不明な点がございましたら販売代理店又は弊社サポートアドレスまでご連絡ください。
ロゴスウェア サポートアドレス:support@logosware.com

2017/8/9 | Author: itos | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ | Tag: