ヘルプデスク
製品に関するご質問や不明点を、お客さまに手間をかけさせることなく、最短時間で解決することに重点を置いてサポート活動を行っています。
AIチャットボット、ウェブ質問フォーム、メールを中心に、専門スタッフが迅速に対応する体制を整えております。
※お電話でのサポートも承っております。
AIチャットサポートサービス（24時間 365日受付）
AIが人間と対話しているような自然な文章で、即座に回答いたします。
解決しなかった場合は、そのままお問い合わせフォーム（有人対応）へ切り替えが可能です。内容を確認後、サポートスタッフよりメールにて丁寧にご返信いたします。
緊急トラブル窓口
クラウド製品をご利用のお客さま向けには、通常のヘルプデスクとは別に、緊急トラブル専用の対応窓口を設置しています。一般の質問や問合せを受け付けるヘルプデスクと分離することにより、システム障害などの緊急時の対応スピードを上げています。
製品サポートサイト
専用の「製品サポートサイト」をご用意しています。
製品サポートサイトには、次のような情報が掲載され、お客さまが安定的に継続的に製品をご利用いただけるようにしています。
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ご利用者さま向けFAQ
充実のFAQシステムです。お客さまのお困りごとの解決策を掲載しています。
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マニュアル・資料
操作マニュアル、チュートリアル、ノウハウ集、プレゼンテーション、検証レポートなど製品を理解するための豊富なコンテンツが本棚形式で掲載されています（当社製品Libraを活用）。キーワード検索で必要な情報に素早くたどり着けます。
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バージョンアップ予定
今後の製品のバージョンアップ予定を告知しています。
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動画で学ぶ
製品の操作方法を動画で学ぶことができます。
無料ハンズオントレーニング
対象サービスのご契約者さまに、オンライン または ご来社形式（対面）の無料トレーニングを実施しています。
製品操作に熟知した弊社サポート担当が、基本的な操作方法や、導入目的にあわせた設定方法等を実製品を使ってレクチャーいたします。
「自社の使い方に最適な設定が知りたい」「製品の使い方を詳しく学びたい」方、ぜひご利用ください。
情報発信
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サポートブログ
製品活用のヒントや役立つ情報をピックアップしてお届けします。
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サポートメール
バージョンアップやメンテナンス情報など、重要な情報をお知らせします。