お客さまサポートサイト > お問い合わせ > 技術的なトラブルについてお問い合わせの方へ

技術的なトラブルについてお問い合わせの方へ

制作ツールのトラブルシューティングに関するお問い合わせの際、
以下の情報をお送りいただけると、スムーズに解決できます。

▼制作者環境
・ 製品名、製品バージョン
・ 制作者のOS
・ 制作者のInternetExploreのFlash Playerバージョン
   Internet Explorerで、以下のサイトにアクセスすると表示されます。
   http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/  
・ コンテンツのアップロード場所 (自分のPC、Webサーバ、LMS)

▼閲覧者環境
・ 閲覧トラブルが起きているブラウザ種類、バージョン
・ 閲覧トラブルが起きているブラウザのFlashPlayerバージョン

▼その他
・ 問題の状況を詳しく教えてください。現象や、前後に行った操作など。
・ 表示されたエラーや、トラブルが起きている時の画面の様子を教えていただけると問題の特定に役立ちます。