本障害もとのブラストエンジンのサービス会社（株式会社ラクスライトクラウド）より、メール配信に関する障害解消の報告が行われました。
その為、Libra Vにおけるメール送信の障害も解消されております。

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お客様各位

日頃より弊社製品のご利用誠にありがとうございます。

Libraから送信されるメールにおいて、メールが届きづらい状況が発生していました。
※ Libraへのアクセス、コンテンツの閲覧に関しては影響はございません。

本障害は、Libraからメールを送信する際に使用しているブラストエンジンによるもので11/15（水）17:10頃に解消しました。

Libraのお知らせメール機能をご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

障害発生時間

2023/11/14(火) 20:00頃 ～ 2023/11/15（水）17:10頃まで

現象の概要

Libraから送信される以下のお知らせメールがエラーになる、もしくは受信後に迷惑メールフォルダに振り分けられやすい状況が発生致しました。
※ 主にicloud.com等のApple系メールアドレスで発生

• 新規登録時のお知らせメール
• 設定変更時のお知らせメール
• 版追加時のお知らせメール

  

発生原因

世界的な迷惑メール監視団体であるSpamhausという団体のブラックリストにブラストエンジンで利用しているドメインが掲載されたため
※ ブラストエンジンのサービス会社（株式会社ラクスライトクラウド）が解除申請を実施し、11/15（水）17:10頃に利用ドメインがブラックリストから解除されたことを確認致しました。

更新履歴

• 2023年11月15日 障害情報を投稿
• 2023年11月15日 不具合解消に関する情報を追加

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。