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【重要】FLIPPER U:Flash形式のコンテンツ表示に時間がかかる現象について

お客様各位

日頃よりロゴスウェア製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

通常、FLIPPER Uで作成されたデジタルブックは3秒~10秒程度でコンテンツが表示されますが、ウィルスバスターが導入されたクライアント環境で閲覧した場合に時間がかかる現象が確認されました。

本メールでは、1.現在わかっている現象2.回避策についてご案内します。

▼1.現在わかっている現象

ウィルスバスターがインストールされているPCで、非SSL環境にあるFlash形式のブックを閲覧した場合、コンテンツが表示されるまでに40秒~150秒程度の時間がかかる現象が確認されております。

≪条件≫
以下の条件が全て揃った場合に、現象が発生します。

  • 閲覧者のPCにウィルスバスターがインストールされている
  • コンテンツが「Flash形式」である
  • 非SSL(http)環境にコンテンツが配置されている。

▼2.回避策

以下のいずれかの対応で回避してください。

  1. ウィルスバスターでデジタルブックのページを例外として登録する
    (閲覧者側の設定)
  2. デジタルブックをHTML5形式に変更する
    (コンテンツ制作者側の対応)
  3. 掲載サイトをhttps環境とする
    (コンテンツ管理者、サーバー管理者側の対応)

ご不明な点がございましたら販売代理店又は弊社サポートアドレスまでご連絡ください。
ロゴスウェア サポートアドレス:support@logosware.com

2017/4/18 | Author: 田代 | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ | Tag: