迷惑メール対策：Libra送信元メールアドレスドメイン変更のご案内

お客様各位

平素よりロゴスウェア製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「Libraお手軽スタートパック」では、迷惑メール対策として、送信ドメインに対するSPF・DKIM・DMARC設定を行っております。
しかしながら、一部の環境において、Libraから送信される通知メールが迷惑メールとして誤検知され、届きにくい事象が確認されております。

特に、以下の両条件に該当する場合に、迷惑メールと誤検知される可能性が高く、今後も継続的に発生する恐れがございます。

また、送信元メールアドレスが「logosware.co.jp」ドメインのお客様につきましても、弊社のドメイン利用方針の見直しに伴い
同様の問題が発生する可能性がございます。

これらの状況を踏まえ、送信元メールアドレスのドメインを「lw-cloud.jp」に変更することで、迷惑メールと誤検知される問題の改善が見込まれます。

つきましては、送信元メールアドレスのドメインが「libra.jpn.com」および「logosware.co.jp」となっている環境を「lw-cloud.jp」へのドメインに変更させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、より安定したメール配信環境を整えるための対応となりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象となるLibra V環境において、送信元メールアドレスのドメインを以下の通りに変更いたします。

例：本棚URLが「https://example.libra.jpn.com」場合、送信元アドレスは、「example.libra@lw-cloud.jp」となります。

2025年5月21日（水）
※ 当日中に、順次Libraから送信するメールアドレスが変更されます。

以下の送信元メールアドレスから通知メールが送信されている場合、対象となります。

※ Libraの本棚URLが https://[サイトID].libra.jpn.com となっている場合、上記いずれかのメールアドレスから通知メールが送信されているケースがほとんどです。
※ ご自身の環境が対象かどうか不明な場合は、お手数ですがお問い合わせください。

本作業はサーバーを停止せずに実施いたしますので、作業当日も通常通り、Libraの本棚画面および管理画面をご利用いただけます。

ただし、送信元ドメインの変更に伴い、受信者のメール環境によっては、通知メールが一時的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、
受信できなくなったりする可能性がございます。

そのため、Libraの通知メール機能をご利用中のお客様におかれましては、受信者（閲覧者）への事前のご案内・ご周知をお願いいたします。

また、新しい送信元ドメイン（@lw-cloud.jp）を受信許可リスト（ホワイトリスト）に登録していただくことで、迷惑メールとして扱われるリスクをさらに
低減することが可能です。

弊社のトラブルシューティングでは一例として、Gmailでのホワイトリスト登録方法を掲載しています。

メール：support@logosware.com