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1.開催準備・資料・機材について


2.セミナー配信・録画について


3.セキュリティについて


4.視聴について


5.契約・購入について


6.商用利用・著作権について


7.サポート体制について

1.開催準備・資料・機材について

セミナーの告知ページや申し込みフォームを作れますか?
[ID:GC180720-101]
LOGOSWARE GigaCast Cloud に申込セミナーを登録すると自動的に告知用のWebページと申し込みフォームを生成できます。
告知用Webページには、セミナーの日時や説明文、募集人数などを掲載できます。
また、設定した募集人数に達すると自動的に申し込みフォームの受け付けを締め切ることが可能です。

詳細は「機能詳細:告知Webページと申し込みフォームを自動生成」をご覧ください。

特定の人を招待してセミナーを開催できますか?
[ID:GC180720-102]
招待した人のみに限定してライブセミナーを開催できます。
招待者には一斉メールを配信可能です。
また、エクセルファイル等の招待者リストを活用できるよう、CSVファイルで招待者を一括登録する機能があります。

どのような機材を用意したらいいですか?
[ID:GC180720-103]
ライブセミナー配信には、パソコンとマイク、カメラ、ネット回線(有線LAN推奨)が必要です。
詳細は「配信機材のご紹介」をご覧ください。

また、ライブセミナー配信の導入を検討段階の方向けに「機材貸し出しサービス(有料)」も行っています。

機材やスタジオのレンタルはありますか?
[ID:GC180720-104]
ライブセミナー配信に必要なパソコン、カメラ、マイクをレンタルする「機材貸し出しサービス(有料)」を行っています。

また、パートナーによる専用スタジオの貸し出しも行っています。
LOGOSWARE GigaCast のライブセミナーは会議室などでも十分に配信が可能ですが、環境音が気になる方にはスタジオからの配信もおすすめです。スタジオではCG合成技術を活用した映像の制作やライブ配信ができるので、より凝ったライブセミナー配信を実現できます。
詳細は「ライブ配信支援」をご覧ください。

セミナーの前後にアンケートを実施したいのですが可能ですか?
[ID:GC180720-105]
参加者へセミナー後にアンケートを送れます。
また、申し込みセミナーでは、申し込みフォームにアンケートをつけられるため、事前に情報収集が可能です。
詳細は「機能詳細:アンケートの実施」をご覧ください。

参加者へセミナー前やセミナー後にメールを送れますか?
[ID:GC180720-106]
招待セミナーと申込セミナーでは、セミナー前後に招待者や参加予定の人に一斉メールを配信できます。

資料の文字が小さいのですが、きれいに表示させられますか?
[ID:GC180720-107]
LOGOSWARE GigaCastのライブセミナーでは、細かい文字でもきれいに表示できる「ベクター形式」で資料を表示します。
他社のライブ配信システムでは潰れてしまって読めないような文字も、LOGOSWARE GigaCastではストレス無く読むことができます。

詳細は「機能詳細:細かい文字もはっきり読める」をご覧ください。

録画しておいた動画ファイルをライブで配信できますか?
[ID:GC180720-108]
録画しておいたセミナーの動画を使ってライブ配信を行えます。
資料やビデオは録画データを使い、チャットやアンケートなどはリアルタイムで実施できるので、視聴者にはライブ感を感じてもらえます。

詳細は「機能詳細:疑似ライブ配信」をご覧ください。

他のユーザー管理システムやスケジュール管理システムと連結させて使えますか?
[ID:GC180720-109]
専用クラウドの料金プランではAPIを利用して、他のシステムとの連結を実現できます。
お客さまの既存の顧客管理システムやスケジュール管理システム、学習管理システム、就職セミナー管理システムなど様々なシステムと連携したライブセミナー配信を行えます。

詳細は「開発者向け情報:API」をご覧ください。

視聴者数や出欠は確認できますか?
[ID:GC180720-110]
セミナー終了後に出欠を一覧表示して確認できます。
誰がセミナーを視聴したのかはもちろん、視聴を開始した時刻や視聴時間などの情報も確認可能です。
また、参加者数を時間別にグラフ表示も可能です。

2.セミナー配信・録画について

動作環境(OS・ブラウザ)をおしえてください
[ID:GC180720-201]
LOGOSWARE GigaCast の配信画面はWindowsパソコンでご利用いただけます。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

クラウド型(ASP、SaaS)の製品ですか?
[ID:GC180720-202]
LOGOSWARE GigaCastはソフトウェアとハードウェア一式を丸ごとセットにした「クラウド(SaaS)型販売」の製品です。

ビデオ映像の他に何を配信できるのでしょうか?
[ID:GC180720-203]
LOGOSWARE GigaCastでは、ビデオ映像のほか、資料やパソコン画面、リアルタイムアンケート、文字チャットを配信できます。
また、資料を拡大したり、資料の上にペンツールで書き込みを行ったりしながらライブセミナー配信が可能です。

視聴者とのコミュニケーションはとれますか?
[ID:GC180720-204]
文字チャットで視聴者全員とコミュニケーションがとれます。
配信者の問いかけに対して気軽に回答できる「YES/NOボタン」もあります。

また、視聴者は配信者に個別に質問を送ることも可能です。

詳細は「機能詳細:コミュニケーション機能」をご覧ください。

資料にリアルタイムで書き込んで説明したいのですが可能ですか?
[ID:GC180720-205]
資料の上にペンツールで書き込みながらリアルタイムに配信可能です。
臨場感のあるライブセミナーを実現できます。

同一時間帯に、複数のセミナーを並行して開催することはできますか?
[ID:GC180720-206]
月額固定(時間帯指定プラン)以外の料金プランでは、複数のセミナーを並行して同じ時間に開催可能です。

セミナーは録画できますか?
[ID:GC180720-207]
LOGOSWARE GigaCastのライブセミナーは録画可能です。
説明スライドや映像のほか、ペン書き込みやチャット、BGMなど丸ごと録画できるので、実際に行ったセミナーを完全に再現した録画コンテンツが出来上がります。

詳細は「機能詳細:セミナーの録画」をご覧ください。

録画したセミナーの活用方法を教えてください
[ID:GC180720-208]
LOGOSWARE GigaCast Cloud を使って特定の人だけに録画セミナーをオンデマンド配信可能です。
メールアドレスなどを入力した人のみ録画を閲覧させることも可能です。

オンデマンド配信の他に、録画セミナーをライブ配信する「疑似ライブ配信」に利用することもできます。
同じセミナーを繰り返しライブで行いたい場合にとても便利です。

また、録画したセミナーはMP4形式でダウンロードもできるので、YouTubeや自社Webサイトで公開も可能です。

録画したセミナーのファイル容量はどれくらいですか?
[ID:GC180815-209]
60分のセミナーで、200~400MB 位になります。

3.セキュリティについて

セミナーや管理画面へのアクセスを制限できますか?
[ID:GC180720-301]
LOGOSWAREGigaCast では、招待した人や申し込みをした人に限定してライブセミナー配信が可能です。

また、管理画面にはIPアドレスによるアクセス制限(有料オプション)をつけることも可能です。社内のIPアドレスから接続された場合のみ管理画面へのアクセスを許可しておけば、セミナーをよりセキュアに管理・配信可能です。

不正視聴防止への対策はされていますか?
[ID:GC180720-302]
LOGOSWARE GigaCast Cloudでは、通信は SSLを使用し、通信内容を暗号化しています。
また、不正アクセス対策や不正ログイン対策を行っています。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

ファイアウォール(リバースプロキシやNAT)からの接続に対応していますか?
[ID:GC180720-303]
LOGOSWARE GigaCast はファイアウォールからの接続に対応しています。
プロキシの種類によっては、映像・音声の遅延、または回線の切断が発生することがあります。
詳細はネットワーク管理者にご確認ください。

4.視聴について

動作環境(OS・ブラウザ)をおしえてください
[ID:GC180720-401]
パソコン(Windows、Mac)およびスマートフォン・タブレット(iPhone・iPad・Android)で視聴が可能です。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

モバイルでも閲覧できますか? アプリはありますか?
[ID:GC180720-402]
スマートフォン・タブレット(iPhone・iPad・Android)でも視聴が可能です。
モバイルでの視聴には専用のアプリが必要です。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

他のシステムのユーザー情報でログインできますか?
[ID:GC180720-403]
専用クラウドの料金プランではAPIを利用して、他のシステムとの連結を実現できます。
お客さまの既存のシステムのユーザーID・パスワードでLOGOSWARE GigaCastにログイン可能です。

詳細は「開発者向け情報:API」をご覧ください。

視聴者から講師へ質問をできますか?
[ID:GC180720-404]
視聴者は配信者へ文字チャットを送ることができます。
セミナー参加者全員が見ているオープンな文字チャットの他、個別に講師へ質問チャットを送ることもできます。

何人まで同時に視聴できますか?
[ID:GC180720-405]
料金プランによって異なります。500人~6,000人の同時参加が可能です。
詳細は「価格」をご覧ください。

表示されている資料はダウンロード可能ですか?
[ID:GC180720-406]
配信者がダウンロードを許可している場合は、資料のダウンロードが可能です。
配信者が許可していない場合、資料のダウンロードはできません。

セミナーの最中にアンケートを実施できますか?
[ID:GC180720-407]
ライブセミナーの最中や疑似ライブ配信中、オンデマンド配信中にアンケートを実施できます。
ライブセミナーと疑似ライブの配信中に実施したアンケートは、結果がリアルタイムに自動集計されます。その場で結果のグラフを参加者に見せることも可能です。

セミナーの動画は視聴者にダウンロードされてしまうのでしょうか?
[ID:GC180720-408]
ライブセミナーやオンデマンドセミナーの動画は視聴者が右クリックなどでダウンロードはできません。
また、資料も配信者がダウンロードを許可する設定にした場合以外には、視聴者がダウンロードすることはできません。

5.契約・購入について

無料体験版はありますか?
[ID:GC180720-501]
無料のテスト配信を実施いただけます。
詳細は「デモ」をご覧ください。

初期費用は必要ですか?
[ID:GC180720-502]
共有クラウド販売「月額固定(時間帯指定プラン)」および専用クラウド販売「従量課金制」は初期費用が必要です。
その他の料金プランについては、初期費用は無料です。

詳細は「価格」をご覧ください。

最低利用期間はありますか?
[ID:GC180720-503]
料金プランによって異なります。
最低契約期間については下記の通りです。

■最低契約期間:1ヵ月
・月額固定(時間帯指定プラン)

■最低契約期間:1年間(以降は月単位で解約可能)
・月額固定(ポイント発行方式)

■最低契約期間:1年間(1年単位で契約。途中解約はできません)
・従量課金制

■最低契約期間なし
・ワンショット利用、プリペイド制

詳細は「価格」をご覧ください。

プランの選び方が分かりません
[ID:GC180720-504]
LOGOSWARE GigaCast には5種類の「販売プラン」があります。

下記がおすすめです。

■参加者500人未満の小規模配信
・不定期にセミナー配信する場合: 共有クラウド販売「プリペイド制」
・毎月セミナーを開催する場合: 共有クラウド販売「月額固定(ポイント発行方式)」
・利用頻度が多い場合: 共有クラウド販売「月額固定(時間帯指定プラン)」

■参加者500人~数千人の大規模配信
・単発で行う場合: 共有クラウド販売「ワンショット利用」
・何度も開催する場合や複数セミナーの同時開催を行う場合: 専用クラウド販売「従量課金制」

目的やご予算に合わせて最適なプランのご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

配信機材など必要なもの一式をまとめて契約できますか?
[ID:GC180720-505]
機材貸し出しサービスも行っているため、ライブセミナー配信システムと配信に必要な機材をまとめてご契約いただけます。

契約から利用開始までの流れ、いつから使い始められるかを教えてください
[ID:GC180720-506]
1.お問い合わせフォームより見積りをお申し込みください。
2.当社よりお見積書および発注書をお送りします。
3.注文書をメールまたはFAXでお送りください。
4.料金をお支払いください。
5.共有クラウドの場合、お支払いから5営業日以内で利用可能となります。
  専用クラウドの場合、お支払いから1ヵ月程度で利用可能となります。

お急ぎのお客さまはご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

どのような支払い方法がありますか?
[ID:GC180720-507]
銀行振り込み、カード払い、銀行口座から自動引き落としがあり、販売プランによって異なります。

■プリペイド制、ワンショット利用
銀行振り込み・口座引き落とし・カード払い

■月額固定(ポイント発行方式)、月額固定(時間帯指定プラン)
銀行振り込み・口座引き落とし

■従量課金制
銀行振り込み(後払い)

契約の変更・更新・解約方法を教えてください
[ID:GC180720-508]
変更・更新・解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。

プリペイド制のポイントに有効期限はありますか?
[ID:GC180720-509]
「プリペイド制」プランのポイントは有効期限がありません。
「月額固定(ポイント発行方式)」プランで発行されたポイントの有効期限は発行月の月末に消失します。翌月には持ちこせません。

6.商用利用・著作権について

録画したセミナーを有料で販売しても大丈夫でしょうか?
[ID:GC180720-601]
お客さまが実施したセミナーの録画データは自由に販売いただけます。
販売システムは別途ご用意いただく必要があります。

GigaCastを自社のサービスとして販売することはできますか?
[ID:GC180720-602]
他の会社へLOGOSWARE GigaCast の販売を検討している方はお問い合わせください。
お客さまのビジネスモデルに最適なプランをご案内します。

7.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:GC180720-701]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

サポート体制について教えてください
[ID:GC180720-702]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング(FAQ)などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ eラーニング(無料)
  https://learning.logosware.com/online-lecture/archives

・出張講習会(有料)
 https://powerlive.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは?
・ トラブルシューティングサイト
  https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
  https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援体制」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか?
[ID:GC180720-703]
LOGOSWARE GigaCast の基本的な使い方マニュアルはこちらをご覧ください。

その他、各種マニュアルを「お客さまサポートサイト:マニュアル」にご用意しています。

使い方のビデオについては「製品の使い方eラーニング」で公開しています。

講習会はやっていますか?
[ID:GC180720-704]
お客さまの会社へ出向いて行う「出張講習会(有料)」を行っています。

また、これから製品を使い始める方へ向けて、無料の「製品の使い方eラーニング」も公開しています。

機材のセットアップや使い方を直接教えてもらえますか?
[ID:GC180720-705]
お客さまを訪問し、お客さまのパソコン、カメラ、マイクの設定と使い方のレクチャーをする「機材設定サービス(有料)」を行っています。お客さま自身で機材のセットアップやセミナー配信ができるようになります。

また、機材をまだ購入していない方のために、必要な機材一式をレンタルする「機材貸し出しサービス(有料)」も行っています。

セミナー当日に配信に立ち会って欲しいのですが可能ですか?
[ID:GC180720-706]
セミナー当日にお客さま先やセミナー会場での現地配信サポート(有料)を行っています。
詳細は「ライブ配信支援」をご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:GC180720-707]
セミナー直前やセミナー中の緊急トラブルについては、弊社サポートデスクまでご連絡をお願いします。
解決に向けて技術者やサポート担当者など緊急対策チームが全力でサポートします。

そのほか、エラーやトラブル内容から解決策を調べられる「トラブルシューティングサイト」もご用意しています。

トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。
その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

どれくらいの規模の運用実績がありますか?
[ID:GC180720-708]
参加者6,000人のライブセミナーの開催実績が複数あります。

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