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【お客さまサポートメルマガ:12月号】2016年ロゴスウェアサポート情報総まとめ

2016年 ロゴスウェアサポート情報総まとめ

2016年最後のお客さまサポートメルマガとなりました。
今号では、特に重要なお知らせの周知とともに留意点などをまとめてお知らせいたします。

ロゴスウェアからの重要なお知らせ(総集編)

■【FLIPPER U対象】ソフト起動時の表示『このアプリは正しく動作していません』

Windows Update後にFLIPPER Uを起動すると下記メッセージが表示されることがあります。
『このアプリは正しく動作していません。問題を修正するには、Postgre SQL 9.0を再インストールしてください』
※このメッセージが出ても、Postgre SQL 9.0はインストールしないでください。
このメッセージが表示された場合の対応方法

このメッセージは、Windowsの互換性判定プログラムの不確実さに起因して表示されているものです。
FLIPPER U の不具合等によって生じているものではありませんので安心してFLIPPER Uをご利用ください。
ただし、このメッセージを非表示にするためには、FLIPPER U の再インストールが必要となります。
お手数をおかけいたしますが、FLIPPER Uの再インストールをお願いします。
■【STORM Maker対象】Office 2016 に関するSTORM Makerの注意喚起

現在STORM Makerは、デスクトップ版「Office 2016」に対応していないため、動作しません。
STORM Makerで制作されるパソコンに「Office 2016」をインストールしないようお願いいたします。
Office 2016 に関するSTORM Makerの注意喚起

■【全製品対象】推奨動作環境変更(IE9)のお知らせ

ロゴスウェアでは、弊社製品の推奨動作環境を以下の通り変更する予定です。
 
■ 変更内容(対象:パソコンでの閲覧)
閲覧者、制作者、管理者 の推奨動作環境より、Internet Explorer 9を除外する
ロゴスウェア製品推奨動作環境変更のお知らせ
 

■【全製品対象】iOS10動作検証の状況について

ロゴスウェア製品におけるiOS10の動作検証の結果について随時お伝えしております。
iOS10.1(最新版)において、重大な問題がないことを確認しておりますが、
軽微な不具合について以下のページにてお知らせしています。
iOS10動作検証の状況について(随時報告)

11月の更新情報

重要なお知らせ、eラーニング、ホワイトペーパー

重要なお知らせ
  • Platonの重要なお知らせが更新されました

 ※その他重要なお知らせは上記まとめをご覧ください。

ホワイトペーパー
  • 新規)GigaCast:GigaCastCloud追加機能のご紹介
  • 更新)高度デザインカスタマイズの利用方法(HTML5形式ブック)
FAQ
  • Spotty(更新12件)

詳細は、「 11月のまとめ(お知らせ全部入り)」をご覧ください。

無料オンライン講習会の予定

製品の使い方をWEBライブ配信(チャット付)で実演します

事前申込不要の無料オンライン講習会を定期開催しています。
体験版ご利用中の方、導入初期の方はもちろん、どなたでもニックネームで気軽に参加できます。

※詳細は、無料オンライン講習会をご覧ください。

年末年始営業のおしらせ

誠に勝手ながら下記の期間、年末年始休業とさせていただきたくご案内いたします。
皆さまにはご不便をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

【年末年始休業期間】
2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)

【年末年始サポート休業期間】
2016年12月29日(木)~2017年1月4日(水)

※ 12/29、および1/4の緊急トラブルについては可能な範囲で対応いたしますので、
メール、お電話、または下記フォームにてお問い合わせください。
Eメール:support@logosware.com
電話:03(5818)8011
サポート・トラブルお問合せフォーム


【製品出荷日】
・年内最終出荷日:2015年 12月26日(月)(12月22日 15時までのご注文の場合のみ)
・年始出荷開始日:2016年 1月5日(木)

 12月22日15時以降のご注文は年始出荷開始日となりますが、特別なご事情がある場合にはご相談ください。
 休業期間中もご注文・お問い合わせを受付けておりますが、年始営業日より順次対応させていただきます。

【制作サービス休業期間】
 2016年12月29日(木)~2017年1月9日(火)
・年内最終注文受付:2016年 12月27日(火)
・年始注文受付開始:2017年 1月10日(水)

 休業期間中もご注文・お問い合わせを受付けておりますが、年始注文受付日より順次対応させていただきます。

 


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2016/12/12 | Author: 松本裕樹 | Category: メルマガ