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【重要】弊社製品を利用しているPCのWindows10アップデートを行うときの注意点

お客さま各位

日頃より、弊社製品をご活用いただきまして誠にありがとうございます。
ロゴスウェアカスタマーサポートです。

弊社コンテンツ作成ソフトのFLIPPER U・STORM Maker・THiNQ Makerを利用するPCをWindows10へアップデートするときの注意点をご案内致します。

ご利用の各製品ごとにご確認下さい。

FLIPPER Uの注意点

FLIPPER UをアンインストールせずにWindows10にアップデートして下さい。 ※1

対応手順としては以下の通りです。

  1. Windows10をアップデートしてください(FLIPPERUはアンインストールしないでください)
  2. アップデート後、FLIPPERUをアンインストールしてから再インストールしてください。
    FLIPPER Uをアンインストールする際は、「コントロールパネル>プログラムのアンインストール」から行って下さい。
    アンインストール参考資料
    https://learning.logosware.com/wp-content/uploads/d6bcfd97de1f04be28ed014433034848.pdf

    (注意事項)
    ※FLIPPER Uのアンインストールは、「すべてのアプリ」及び「アプリと機能」からアンインストールしないでください。

    ※上記2.の対応を行わずWindows10にアップグレード後にFLIPPER Uを起動すると、
    「プログラム互換性アシスタント」に「このアプリは正しく動作していません。問題を修正するにはPostgresSQL9.0を再インストールしてください。」と表示されますがPostgre SQL 9.0はインストールしないでください。

参考FAQ

FLIPPERUのエラー

STORM Makerの注意点

STORM MakerをアンインストールせずにWindows10にアップデートして下さい。※1

 

THiNQ Makerの注意点

THiNQ MakerをアンインストールせずにWindows10にアップデートして下さい。※1

 

※1
Windows10で問題が発生しWindows7、8にダウングレードするようなケースにおいて、Windows10で新規インストールしたソフトが、ダウングレード後にアンインストールできないという現象が報告されています。

 


本件につきまして、ご不明な点がございましたら、support@logosware.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。

2016/6/8 | Author: itos | Category: 動作検証・不具合状況報告,重要なお知らせ