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【ラーニングポータルメルマガ:10月号】製品サイトに「支援ページ」を開設~お客様の「?」を素早く解決します

ラーニングポータル通信-2014年7月

「ラーニングポータル通信」は、ロゴスウェア製品にご関心のある方、ラーニングポータルユーザーの皆さまにサポート情報、無料eラーニング情報をお届けします。

その製品、導入「ビフォア」から「アフター」までサポート充実してますか?

ロゴスウェアの製品は「サポートが充実しているから安心」、というお声をいただきます。
IT技術に詳しくない方でも、また、人事異動で新しく製品を利用する場合でも、安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。購入後はもちろん、購入前導入直後にも不安を抱えることのないよう、お客様の段階にあわせた支援活動を展開しています。


ロゴスウェア製品サイトに「支援ページ」ができました


●導入前~使いはじめのサポート体制(全製品)


忙しいお客様のお時間をとらせることなく、製品の使い方を学ぶことができるサポートメニューを揃えています。

・オンライン講習会(無料)

製品の基本的な使い方を定期的にWebで生放送します。申込不要で気軽に参加できます。
(アクセス:ラーニングポータル「オンライン講習会」

・eラーニング(無料)

製品の使い方を、お客さまの都合の良い時間に自己学習していただけるeラーニングを用意しています。
(アクセス:ラーニングポータル「eラーニング」

・出張講習会(有料)

より実践的なトレーニングのために、お客さまの会社に出向いて講習会を開催しています。
(アクセス:各製品サイト「支援」ページをご覧ください)


●使い始めてから困ったときのサポート体制(全製品)


お客さまの困ったことを素早く解決できるよう、素早く答えをご提供する支援体制を整えています。

・FAQ(無料)

お客さまからの問い合わせが多い質問とその回答を検索機能付きで提供しています。
(アクセス:ラーニングポータル「FAQ」

・ライブラリ(無料)

マニュアル、ホワイトペーパーを中心に、お客さまに役に立つドキュメント類が全て掲載されています。
(アクセス:ラーニングポータル「マニュアル」)

・お問い合わせ(無料)

お客さま固有の環境での問題等は、個別に対応しています。
(アクセス:ラーニングポータル「お問い合せ」)


●使いはじめの製品周辺サポート体制(サーバー製品)


パソコンの設定や周辺機器の準備、そしてサーバーインストール方法を各種揃えてバックアップいたします。

・機材設定サービス(有料)

お客さまのパソコン、カメラ、マイクの設定と使い方のレクチャーをするサービスです。
(該当製品:WebセミナーシステムPOWERLIVE GigaCast

・機材貸し出しサービス(有料)

インターネットライブセミナー配信に必要な機材をレンタルするサービスです。
(該当製品:WebセミナーシステムPOWERLIVE GigaCast

・リモートインストール(有料)

オンプレミスで自社インストールできない場合、当社からお客さまのサーバーにリモートアクセスし、
製品のインストールを行います。
(該当製品:学習管理システムPlaton本棚型ライブラリシステムLibra

・配送インストール(有料)

オンプレミスで自社インストールできない場合、サーバーを当社へ送っていただき、
製品をインストールして返送します。
(該当製品:学習管理システムPlaton本棚型ライブラリシステムLibra

・出張インストール(有料)

オンプレミスで自社インストールできない場合、お客さまのもとへ出向き、製品のインストールを行います。
(該当製品:学習管理システムPlaton本棚型ライブラリシステムLibra


9月の更新情報

重要なお知らせ、eラーニング、ホワイトペーパー

重要なお知らせ
  • iOS8検証状況について
  • セキュリティ情報:bash の脆弱性対策について(CVE-2014-6271 等)
  • Android対応機種リスト更新(FLIPPER/STORM/THiNQ)
ホワイトペーパー
  • 更新) STORM:Google Analytics を利用した閲覧ログ解析
  • 更新) FLIPPER U:Google Analytics を利用した閲覧ログ解析
  • 更新) GigaCast:Google Analytics を利用した閲覧ログ解析
  • 更新) Platon:Google Analytics を利用した閲覧ログ解析
  • 更新) Libra:Google Analytics を利用した閲覧ログ解析

※詳細は、「9月のまとめ(お知らせ全部入り)」をご覧ください。

 


LOGOSWAREラーニングポータル

ロゴスウェア製品をもっと使いこなしていただくための公式ラーニングポータルです。
最新の製品情報をはじめ、無料オンライン講習会、eラーニングアップデートなどお役立ち情報を発信しています。


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つくばオフィスの所在地の住所表示が変更となりました。
〒305-0817
茨城県つくば市研究学園5丁目20番地2
つくばシティア・モアビル5F
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2014/10/27 | Author: 松本裕樹 | Category: メルマガ